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如果购买了软件的退款问题，苹果提供了相对清晰的退款政策。可以按照以下步骤进行退款申请。
1、打开苹果iTunes支持页面，登录购买软件的Apple ID账号。
2、在知识库中搜索“申请退款”，点击进入相关指南页面，可以查看是否有满足退款条件的购买项目。
3、找到想要申请退款的软件项目，点击“报告问题”，在此页面可以选择遇到的具体问题，请求退款”等，若有其它需求，也可选择相应选项。
4、填写具体的退款理由以及附带上相关的截图说明，以便加快退款进程，如果是因为软件存在问题无法正常使用等，也要详细描述问题现象并提供截图证据。
5、点击“提交”按钮提交申请，随后可以在iTunes支持页面查看退款状态以及退款进度，如果审核通过，退款会在几个工作日内到账，如果审核不通过，也会有相应的拒绝理由说明。
退款成功与否与购买时间、产品性质等有关，部分软件可能存在不可退款的规则限制，因此建议在购买前先确认软件的相关退款政策，如有疑问或需要进一步的帮助，可以联系苹果客服进行咨询。
步骤适用于苹果手机的软件购买退款流程，具体操作可能会因系统更新或政策变化而有所调整，建议根据最新的苹果官方指南进行操作。